Óbilandi skuldbinding okkar hjá YM Group er að veita viðskiptavinum okkar hágæða vörur og þjónustu í móttökustíl.
Við erum með yfirgripsmikið ábyrgðarkerfi fyrir notendaþjónustu, stutt af faglegu þjónustuliði. Þetta teymi er útbúið til að bjóða notendum upp á breitt úrval þjónustu, þar á meðal snemmtæka íhlutun, notkunarleiðbeiningar, tæknilega aðstoð og rakningu eftir sölu.
Faglega þjónustudeild okkar
YM Group státar af faglegu og hágæða þjónustuteymi. Við höfum komið á fót tæknimiðstöð fyrir fyrirtæki á landsvísu sem samþættir á skilvirkan hátt vísindarannsóknir, þróun nýrrar vöru og kynningar, vörustaðlasamsetningu, tæknilega gæðastjórnun og þjónustu eftir sölu.
Með því að fylgja „viðskiptavinamiðuðu“ þjónustuhugtaki hefur YM Group komið á fót samþættum markaðsvettvangi sem nær yfir rannsóknir og þróun, framleiðslu, sölu, gæðaeftirlit og þjónustu. Við byggjum upp á virkan hátt hraðviðbragðsteymi í kringum notendur og markaðinn, innleiðum markaðskerfi "Key Account Manager Department" og "Key Account Manager Team" og smíðum skipulagslíkan af "sölu+rannsóknum og þróun+framleiðslu+gæði". YM Group leggur alltaf áherslu á að „ánægja viðskiptavini“, skipuleggja framleiðslu-, tækni-, gæða- og sölustarfsfólk til að eiga samskipti við viðskiptavini, þróa bestu vörurnar, leysa hagnýta erfiðleika og veita notendum alhliða, hraðvirka og tillitssama þjónustu frá forsölu, sölu, til eftirsölu.
Staðlað þjónustuferli við viðskiptavini
Þjónustuteymi YM Group veitir viðskiptavinum staðlaða þjónustu á mismunandi stigum forsölu, sölu og eftirsölu. Við komum á og bætum þjónustutengd kerfi til að tryggja þjónustugæði.
01
Forsala:
Við veitum viðskiptavinum faglega tæknilega ráðgjöf og upplýsingar um vörur okkar og framleiðslulínu. Á fyrstu stigum vöruþróunar fyrir viðskiptavini sendum við faglega tæknifræðinga og teymi til að sérsníða sérsniðnar vörur.
02
Sala:
Við bjóðum upp á stöðuga og fullkomna mælingu á vörum sem viðskiptavinir panta. Við samræmum og leysum röð mála sem tengjast pöntun, greiðslu, framleiðslu, sendingu og uppgjöri fyrir viðskiptavini, tryggjum tímanlega afhendingu á vörum í samræmi við pöntunarkröfur og uppfyllum þarfir viðskiptavina. Á meðan á vörunotkun stendur veita fulltrúar viðskiptavina á staðnum viðskiptavinum tímanlegasta og skilvirkasta tækniþjónustuaðstoð og veita fyrirtækinu endurgjöf um vörunotkunarupplýsingar til að bæta og auka afköst vörunnar.
03
Eftir sölu:
Við fylgjumst með gæðum og notkun allra vara sem pantaðar eru af viðskiptavinum, skiljum vel hvort varan uppfyllir notkunarkröfur þeirra, næstu skref og ánægju viðskiptavina. Við tökum fljótt á móti og vinnum úr athugasemdum viðskiptavina, fínstillum upplifun viðskiptavinarins eins og hægt er.
